Veelgestelde vragen.

In de configurator. U ziet het totaal van uw ontwerp terwijl u tekent, zonder gegevens na te laten. Vraagt u uw ontwerp aan, dan krijgt u meteen een offerte per mail.

De kasten op uw maten met de legplanken en lades die u tekent, de fronten in het gekozen staal, scharnieren met demping, de plinten onder de staande kasten en de zichtwanden aan de vrije zijkanten. Alles inclusief 21% btw.

Het werkblad en de toestellen. U geeft uw werkbladwens en uw toestellen op in de configurator; hun prijs staat in uw offerte. Levering in België is inbegrepen in de configuratorprijs.

Ja. Elk bedrag bij de voorbeelden is de prijs die de configurator zelf voor dat ontwerp berekent. Opent u een voorbeeld, dan ziet u in de configurator hetzelfde bedrag. Past u iets aan, dan rekent de prijs mee.

Wanneer u een coach bij de montage kiest en uw woning ouder is dan tien jaar. Dan geldt 6% op het hele bedrag. Zonder coach blijft het 21%. Het tarief staat altijd op uw offerte en uw factuur.

De publieke configurator is momenteel voor keukens. U plaatst hoge kasten, lage kasten, bovenkasten en eilandkasten, in de breedte die u wilt. Voor een dressing of andere kastenwand helpen we u rechtstreeks via hello@kastelier.be.

Ja. U geeft de binnenmaten van uw wand op in de configurator. Voor de productie kijken wij elke maat met u na, zodat er niets gemaakt wordt dat niet past.

Melamine in meer dan 160 kleuren en houtdecors, of echt houtfineer. U kiest ze in de configurator uit onze stalen, met een foto van elk staal.

Ja, op uw eigen toestel, zolang u de gegevens van uw browser niet wist. Vraagt u uw ontwerp aan, dan staat het ook bij ons.

Ja. Bij elk voorbeeld staat de knop om het in de configurator te openen. Hebt u al een eigen ontwerp op uw toestel, dan vraagt de configurator eerst of u dat wilt vervangen.

U vraagt uw ontwerp aan in de laatste stap van de configurator en krijgt meteen een offerte per mail. Uw bestelling ligt vast na een eerste betaling van 50%.

Met een overschrijving, in twee delen: 50% bij uw bestelling en het saldo voor de levering. U krijgt voor het saldo tijdig een betaalverzoek.

Ja. U hebt veertien kalenderdagen om kosteloos te wijzigen of te stoppen, zolang de productie van uw bestelling nog niet begonnen is.

8 tot 12 weken na uw eerste betaling. Uw kasten worden tot voor de deur geleverd. De levering in België is inbegrepen in uw prijs.

Ja, u monteert en plaatst ze zelf. Wilt u iemand die meekijkt, kies dan in de configurator een coach bij de montage.

Een coach van Kastelier begeleidt de montage bij u thuis. Het monteren zelf doet u. U kiest de coach in de configurator en hij zit in uw totaal, niet als aparte regel.

Dan is Cervano er voor u. Cervano ontwerpt uw keuken samen met u, meet op bij u thuis en plaatst ze. Kastelier is een merk van Cervano.

Bovenop de wettelijke garantie van twee jaar geeft Kastelier 10 jaar op de constructie, 5 jaar op bewegende delen zoals scharnieren en geleiders, en 2 jaar op accessoires en verlichting. De voorwaarden staan in de algemene voorwaarden.

Weiger de levering niet, maar noteer het op de pakbon en stuur binnen 48 uur foto's naar hello@kastelier.be. Wij regelen het herstel.